Garanzia e assistenza post-vendita

Presso La Corne Italienne, ogni gioiello è concepito con rigore e passione, nel rispetto della tradizione italiana del Cornicello, simbolo di protezione e fortuna.

Poiché la vostra soddisfazione è essenziale, vi assistiamo con un servizio post-vendita attento e una garanzia trasparente.

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💎 Garanzia di 1 anno

Tutti i nostri gioielli beneficiano di una garanzia commerciale di 12 mesi dalla data di acquisto.

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione in caso di normale utilizzo del gioiello.

✨ Un gioiello ben curato è fatto per durare — i difetti sono rari, ma siamo qui se necessario.

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⚠️ Cosa non è coperto dalla garanzia

Per garantire la massima trasparenza, la garanzia non copre:

• Danni legati a un cattivo uso o cattiva manutenzione
  (urti, pressione, schiacciamento, contatto con prodotti corrosivi…)
• La perdita o il furto del gioiello o del pendente
• L’usura naturale legata al tempo
  

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🛠️ Servizio di riparazione

Anche fuori garanzia, vi proponiamo una soluzione.

👉 Ogni deterioramento può essere oggetto di una riparazione su preventivo, a seconda della natura del danno.

💰 Costo indicativo: tra 15€ e 30€

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🔎 Richiesta di perizia (semplice e veloce)

Per far esaminare il vostro gioiello:

1. Contattateci

Inviate un'e-mail a:
📧 contact@lacorneitalienne.com

Con:

• Il vostro numero d'ordine e il vostro nome
• Una foto del gioiello
• Una descrizione del problema riscontrato

Un trattamento della vostra richiesta sarà effettuato nel più breve tempo possibile e vi indicheremo la procedura da seguire.

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2. Ricezione del preventivo

Analizziamo la vostra richiesta e vi inviamo rapidamente:

• Una diagnosi
• Un importo di riparazione

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3. Convalida e spedizione

Se accettate:

• Riceverete un link di pagamento sicuro
• Dopo il pagamento, ci inviate il vostro gioiello al seguente indirizzo:

SPES LOGISTIQUE
Zone d’Activité Secteur du Parc
42490 Fraisses – Francia

👉 Ricordatevi di proteggere bene il vostro gioiello (custodia o busta a bolle).

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⏱️ Tempi di elaborazione

Al ricevimento del vostro gioiello, il tempo medio è di:

✨ Circa 3 settimane per la riparazione e la restituzione

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📌 Informazioni importanti

• Si prega di segnalare qualsiasi problema entro 14 giorni dalla ricezione
• Ogni gioiello è soggetto a perizia da parte del nostro team
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente

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💌 Il nostro impegno

Presso La Corne Italienne, facciamo del nostro meglio per prolungare la vita del vostro gioiello e preservarne il simbolismo.

✨ Un gioiello non è solo un accessorio, è una storia che vi aiutiamo a far durare.

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📩 Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:
📧 contact@lacorneitalienne.com