Garantie et SAV

Chez La Corne Italienne, chaque bijou est conçu avec exigence et passion, dans le respect de la tradition italienne du Cornicello, symbole de protection et de chance.

Parce que votre satisfaction est essentielle, nous vous accompagnons avec un service après-vente attentif et une garantie transparente.

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💎 Garantie de 1 an

Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale du bijou.

✨ Un bijou bien entretenu est conçu pour durer — les défauts restent rares, mais nous sommes là si nécessaire.

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⚠️ Ce qui n’est pas couvert par la garantie

Afin de garantir une totale transparence, la garantie ne couvre pas :

• Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou mauvais entretien
  (chocs, pression, écrasement, contact avec produits corrosifs…)
• La perte ou le vol du bijou ou du pendentif
• L’usure naturelle liée au temps
  

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🛠️ Service de réparation

Même hors garantie, nous vous proposons une solution.

👉 Toute détérioration peut faire l’objet d’une réparation sur devis, selon la nature du dommage.

💰 Forfait indicatif : entre 15€ et 30€

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🔎 Demande d’expertise (simple et rapide)

Pour faire examiner votre bijou :

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à :
📧 contact@lacorneitalienne.com

Avec :

• Votre numéro de commande ainsi que votre nom
• Une photo du bijou
• Une description du problème rencontré

Un traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

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2. Réception du devis

Nous analysons votre demande et vous envoyons rapidement :

• Un diagnostic
• Un montant de réparation

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3. Validation & envoi

Si vous acceptez :

• Vous recevez un lien de paiement sécurisé
• Après règlement, vous nous envoyez votre bijou à l’adresse suivante :

SPES LOGISTIQUE
Zone d’Activité Secteur du Parc
42490 Fraisses – France

👉 Pensez à bien protéger votre bijou (écrin ou enveloppe à bulles).

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⏱️ Délais de traitement

À réception de votre bijou, le délai moyen est de :

✨ Environ 3 semaines pour réparation et retour

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📌 Informations importantes

• Merci de signaler tout problème dans un délai de 14 jours après réception
• Chaque bijou fait l’objet d’une expertise par notre équipe
• Les frais de retour restent à la charge du client

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💌 Notre engagement

Chez La Corne Italienne, nous faisons tout pour prolonger la vie de votre bijou et préserver sa symbolique.

✨ Un bijou n’est pas seulement un accessoire, c’est une histoire que nous vous aidons à faire durer.

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📩 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute :
📧 contact@lacorneitalienne.com