FAQ

Nous vous conseillons de prendre un fil de couture Entourez le autour de votre poignet, reportez la longueur obtenue sur une règle et vous obtiendrez votre tour de poignet. Ensuite nous vous conseillons de rajouter entre 1 et 1.5 cm pour avoir un bracelet agréable à porter.

Vous trouverez ci dessous une représentation en fonction du sexe de la longueur de nos colliers

En cas d’erreur de la validation de paiement lors votre commande (ex : Erreur 404…) , pas de panique, notre Service Client est disponible (du lundi au samedi de 09h30 à 18h) afin de vous apporter de l’aide. Voici nos conseils en cas de paiement refusé : Connexion Internet et appareil : Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet stable et effectuez votre commande depuis un ordinateur pour plus de stabilité. Utilisation d'un autre mode de paiement : Si le problème persiste, essayez une autre carte bancaire ou un portefeuille électronique tel que PayPal. Navigateur : Essayez de passer commande en navigation privée ou via le navigateur Google. Nouvelle tentative ultérieure : Si aucune solution ne fonctionne, patientez et réessayez plus tard. Le problème peut être temporaire. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au +33.6.12.24.37.84 ou par mail sur contact@ilacorneitalienne.com . En cas de non-réception de confirmation de commande par mail, il conviendra de vérifier directement l’état de votre commande depuis votre compte client : Si le statut de cette dernière apparaît comme étant “ annulé “ , la commande/le paiement n’a pas abouti. Si aucune commande n’apparaît, aucun achat n'a abouti. Si lors d'un de ces deux cas, un prélèvement bancaire s’affiche sur votre compte, il se peut qu’une erreur informatique ait eu lieu. Il conviendra de nous envoyer par mail la preuve du prélèvement afin que nous puissions vous apporter une solution. Si le statut de votre commande apparaît comme étant en “ processing” ou “en cours de préparation”, la commande est bien passée. Il se peut qu’il y ait simplement une erreur dans l’inscription de votre adresse mail qui empêche l’envoi du mail de confirmation. En cas de transaction bancaire non validée : Cela peut provenir d'un souci avec votre banque ou alors tout simplement dû au fait que vous quittez trop tôt la page internet lors de la validation du paiement ! En effet, il vous faut attendre d'être automatiquement redirigé vers notre site après le paiement jusqu'à obtenir un numéro de commande.

La Corne Italienne ®, met un point d'honneur à toujours sélectionner des matériaux de grande qualité afin de concevoir des bijoux, robustes, élégants, raffinés et résistants. Nous sommes perpétuellement à la recherche des matériaux les plus soignés et nous travaillons avec le souci du détail. C'est ainsi que la fabrication des bijoux en argent se fait avec un argent dit "radiato", plus brillant plus fin et plus résistant. Les bijoux en acier sont inoxydables ou argent 925/1000è Nous n'utilisons aucun câble en plastique mais des fils en acier 49 branches, ou des chainettes acier ou argent. L'intégralité des nos perles sont teintées dans la masse. Nous vous précisons qu'il est déconseillé de porter nos bijoux dans l'eau de mer. En ce qui concerne l'entretien de vos vos bijoux en argent ou acier inoxydable, nous vous préconisons de vous servir de savon de Marseille ou du liquide vaisselle à l'aide d'un chiffon doux. Prenez soin de bien rincer plusieurs fois à l'eau claire. Enfin, essuyez votre bijou avec un chiffon doux et propre.

En règle générale, il n'y a pas de garantie pour un bijou cassé. Un bijou peut se casser pour différentes raisons : Aucun entretien, mauvaise utilisation, pression fréquentes etc... Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par notre société Dans ce cas, une expertise sera faite par la marque et donnera lieu à un devis à régler par le client. En général un forfait est de réparation est appliqué entre 15 et 30€. Pour demander une expertise, le client devra respecter les points suivants : Nous envoyer par mail ou What's App une photo du produit en nous décrivant ce qu'il s'est passé Nous vous donnerons instantanément le montant du forfait de réparation En cas d'acceptation, le client recevra un lien de paiement et après le paiement il devra nous renvoyer son produit à l'adresse suivante : Avenir Lafayette 79 rue du petit Guillermet 69270 Cailloux sur Fontaines Dès réception du produit, il faudra compter environ 3 semaines pour recevoir le produit entièrement préparé.

Pour effectuer une commande c'est très simple : Une fois que vous avez sélectionné les produits, et que vous les avez ajoutés à votre votre panier, vous devez valider votre panier en cliquant sur l'icône "paiement". A ce moment là une nouvelle page s'affiche et 2 possibilités s'offrent à vous. Soit vous pouvez directement remplir vos informations de livraisons, vos coordonnées et vos informations de paiement. Aucune inscription n'est nécessaire dans ce cas pour valider votre commande. Soit vous devenez membre de La Corne Italienne, et vous devez vous inscrire comme membre avant de passer à la phase de paiement. Devenir Membre, vous permettra de recevoir, toutes les actualités de notre marque ainsi que toutes les offres commerciales en avant première.

En fonction du prestataire de livraison que vous choisirez le délai de livraison variera. Par exemple pour un livraison par Colissimo, il faudra compter 48h. Pour un livraison en relais la livraison se effective entre 3 et 5 jours. Une fois que vous que la commande sera effectuée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi et le lien de suivi dès que votre commande sera prête à être expédiée. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre commande grâce à ce numéro. Pour voir les mises à jour, il vous suffit de vous rendre sur le lien du prestataire et d'y entrer le numéro de suivi fourni.

Votre colis a du retard ? Avant toutes choses, nous vous invitons à vérifier les éléments suivants : 1. La date d'expédition de votre commande L'expédition de votre commande a lieu lorsque vous recevez un mail avec un numéro de suivi. Pour information, les prestataires récupèrent les colis au sein de nos entrepôts du lundi au vendredi aux alentours de 16h. 2. Votre numéro de suivi Lorsque les prestataires flashent votre colis, vous êtes informé de l'avancée de celui-ci. Vous verrez alors s'il y a du retard ou d'autres problèmes éventuels rencontrés sur la livraison. L'actualisation des numéros de suivi par les services de livraison peut mettre 1 à 2 jours ouvrés après le départ de nos entrepôts. Si toutefois vous n'aviez toujours pas réceptionné votre commande après ces vérifications et cette attente, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à cette adresse : contact@ilacorneitalienne.com

Il arrive parfois que les suivis soient actualisés trop tôt et que votre colis soit, de ce fait, déposé dans votre boîte aux lettres un peu plus tard. Nous vous invitons donc de patienter 6 jours ouvrés afin de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un retard de livraison. Nous vous invitons également à vérifier auprès de votre voisinage que le colis n’ait pas été distribué dans la mauvaise boîte aux lettres. Si toutefois vous n'aviez toujours pas réceptionné votre commande après ces vérifications et cette attente, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à cette adresse : contact@lacorneitalienne.com

Notre société La Corne Italienne ®, est très heureuse de pouvoir proposer à ses clients des produits intégralement fabriqués à la main, dans nos ateliers en Italie, selon un cahier des charges stricte et rigoureux Contrairement à de nombreux bijoux fantaisie que l'on retrouve sur le marché, fabriqués de façon industrielle et essentiellement en Asie, nous avons fait le choix volontairement de continuer à fabriquer nos bijoux en Italie avec un savoir faire artisanal. Cela nous permet d'être toujours plus créatifs et d'offrir à nos clients des bijoux soignés et d'une qualité évidente..

Souvent sur les réseaux on nous interpelle pour nous dire que ce n'est pas une corne mais un piment. L'histoire de ce symbole, et nos nombreuses recherches prouvent qu'historiquement, il s'agit d'une corne mais que pour des raisons économiques, la corne a été remplacée par des piments notamment en Sicile et Calabre. A Naples et quasiment dans toute l'Italie on emploie le terme de Corno ou Cornicello pour décrire cette corne On vous donne l'histoire complète de ce symbole et de son interprétation au fil du temps. Depuis l’époque néolithique, les habitants des cabanes accrochaient à la porte des cornes d’animaux, symbole de puissance et de fertilité. Au temps des Romains, on croyait que la corne symbolisait le phallus, métaphore de prospérité et de chance. Au Moyen Âge, la corne prit une dimension magique, symbole de chance et de capacité à conjurer le mauvais sort. Il est devenu habituel de porter un croissant d’argile, d’argent et en cas d'aisance financière en corail rouge. Lorsque le piment a été importé d’Amérique du Sud en Italie du Sud, il a été immédiatement associé au croissant porte-bonheur. En plus d’être utilisé dans la cuisine, il a commencé à être accroché dans les maisons et les magasins pour se défendre contre le mauvais œil, devenant rapidement un substitut bon marché à la corne. Il était également très utilisé pour obtenir une protection contre l’infidélité et si l’un des conjoints soupçonnait l’autre de le trahir, il mettait deux piments rouges séchés sous l’oreiller pour en récupérer la fidélité. En outre, s’ils étaient attachés en forme de croix avec un ruban rouge, on croyait que la protection était plus grande. Le piment était répandu, à pleines mains, dans les maisons pour protéger une personne qu’on croyait maudite. Dans la tradition paysanne, des colliers de piments étaient offerts aux époux, par les parents, comme promesse d’aide en cas de besoin. Pour chasser la malchance au Moyen Âge, les femmes cachaient un morceau de piment dans un objet personnel ou dans leur poche. Au fil du temps, le piment naturel et le vieux croissant rouge ont fusionné en une amulette qui, quel que soit le matériau dont elle est faite (or ou plastique), est devenue un hybride entre les deux et, pour ceux qui y croient, a pris la force des deux.